El Día Mundial de los Derechos del Consumidor se celebra cada 15 de marzo y representa una oportunidad única para que tu empresa se acerque a tu audiencia y maximice los resultados.
- Derechos del consumidor
- Consumidores vs empresas de servicios legales
- Oportunidad única para tu empresa
La idea de celebrar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor es que las personas asuman un rol protagonista para defender sus derechos y poder exigir productos de calidad, que no dañen la salud, ni al medioambiente.
Gracias a los aportes que se generan por la compra de productos y el acceso a los servicios, la economía de los países puede seguir expandiéndose. Sin embargo, es importante, que como empresa y negocio tengamos una posición crítica a la hora de defender los derechos como consumidores para que los mismos, no sean vulnerados.
Esta fecha fue establecida en el año 1962, gracias al presidente John F. Kennedy que decretó que todas las personas sin distinción de clases, tuvieran derecho a disfrutar de ciertos beneficios como consumidores de productos y servicios. Pero fue a partir de 1983, cuando se instituyó este día y dos años después, se establece en las Naciones Unidas un decreto para la protección de los consumidores, logrando de esta manera reconocer y legitimar los derechos de estas personas a nivel internacional.
El objetivo de este día es reivindicar y difundir los derechos y necesidades que tienen los consumidores a nivel mundial. Para ello, también se manifiesta la importancia de la defensa de la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores. Se reivindica, también, lo fundamental que resulta informar sobre las medidas de protección con las que cuentan las personas que contratan un servicio o compran un producto y se ven desprotegidas por una vulneración de un derecho.
Derechos del consumidor
De acuerdo a lo establecido en el Consejo de las Naciones Unidas, todos los ciudadanos del mundo tienen derecho a:
- Derecho a elegir.
- Derecho a recibir educación para así poder realizar elecciones correctas de bienes y servicios.
- Derecho a la adquisición de productos y servicios competitivos.
- El derecho legítimo a satisfacer todas sus necesidades básicas.
- El derecho de estar informado sobre todo lo que acontece en el mundo.
- El derecho a ser compensado.
- El derecho a ser escuchado.
- El derecho de vivir y disfrutar de un medio ambiente más saludable y sustentable.
- El derecho a la seguridad.
Consumidores vs empresas de servicios legales
El 15 de marzo genera mucha ansiedad en la economía global, no solo por las rebajas de precios y las condiciones de pago que normalmente son muy atractivas, sino porque la relación entre las empresas de servicios legales y los consumidores, asumen el papel de protagonistas en orientar las prácticas de mercadeo, de finanzas y de operación en las organizaciones.
Al ser una fecha que genera mucho movimiento en los establecimientos de hostelería, especialmente en línea, es esencial tener la máxima organización y asesoría legal para cumplir con toda la normativa vigente.
En el caso de servicios de marcas, es algo que gana fuerza debido a la ejecución de múltiples campañas simultáneas en un mismo negocio. Por eso, lo ideal es utilizar la mejor tecnología y herramientas e ir a la par con sus avances. Por ejemplo, al utilizar un buen software de gestión, es posible crear flujos, establecer tiempos de entrega de piezas y unir al equipo de tu empresa. Especialmente para las semanas previas a las campañas del día del Consumidor, estas herramientas te permitirán que todo suceda según lo planeado.
Asimismo, el protagonismo se fundamenta en la defensa de los derechos y en la posibilidad de exigir que los productos o servicios requeridos para subsanar una determinada necesidad, no afecten la salud y tampoco el medio ambiente.
En virtud de la práctica comercial en el sector hostelero, los distintos proveedores y empresas de servicios legales pueden apoyarte en diferentes contextos del mercado y expandir tu economía asegurando así, mejores ingresos y un panorama en tu negocio más prometedor.
Oportunidad única para tu empresa
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor representa una oportunidad única para que tu empresa de hostelería se acerque a tu audiencia y maximice los resultados propuestos. Sin embargo, para lograrlo, es imprescindible poner atención en una estrategia de marketing hostelero adecuada para el éxito de la ocasión.
En efecto, el amplio acceso a Internet y los profundos cambios en el perfil de compra del consumidor, han ocasionado que cada vez más personas conozcan y adhieran a las prácticas comerciales de la fecha. Para que tu empresa hostelera aproveche al máximo el potencial financiero del Día de Consumidor, es imprescindible crear las acciones organizadas y alineadas con las necesidades de tus clientes.
¿Quieres saber cómo prepararte adecuadamente para el Día Mundial de los Derechos del Consumidor? Sigue estos consejos y venderás más en tu empresa:
- Cronograma para el Día Mundial de los Derechos del Consumidor
Muchas empresas celebran el Día Mundial de los Derechos del Consumidor durante una semana o más días. Para eso, es necesario que crees un cronograma con acciones capaces de involucrar a tu público objetivo durante el período que definas. Dar a conocer la celebración de la fecha y de tus campañas de forma anticipada y fija un plazo para finalizarlas.
- Plataformas de difusión
Las ofertas y las promociones creadas específicamente para el Día Mundial de los Derechos del Consumidor deben ser difundidas ampliamente en diferentes plataformas para informar a tu audiencia, por ejemplo en tu sitio web, blog, aplicación y redes sociales de tu empresa.
Es muy recomendable reforzar la difiusión e invertir en campañas de marketing por correo electrónico o SEM que se dirijan a tu público objetivo con las ofertas y la información necesaria para aprovechar esta fecha al máximo.
- Adopta estrategias de conversión
Es un hecho que la gente utiliza cada vez más Internet para buscar y encontrar buenas ofertas y promociones en el sector de la hostelería. Por lo tanto, utilizar el Día del Consumidor para crear servicios atractivos a tu empresa, pueden convertir muchos leads en clientes.
Para lograr este reto, tus acciones deben añadir valor a tus clientes. Y, ¿cómo logras sumar ese valor?
- Ofrece descuentos reales que aporten rentabilidad a tu negocio.
- Proporcionar cupones de descuento a tus clientes fieles fomentando así, las compras.
- Complementa las promociones y ofertas del Día del Consumidor ampliando la disponibilidad de acciones para potenciar el deseo de compra, como envío gratis.
- Vende productos complementarios a precios especiales para que tus clientes realicen una compra más completa.
- Utiliza estrategias de difusión online y offline para llegar a un mayor número de personas.
- Crea canales activos de atención para ayudar a tus clientes a la hora de consumir o realizar compras.
El impacto positivo en el sector empresarial de esta fecha, es considerada como una de las más relevantes del año, especialmente en el sector de la hostelería. Este día debe ser recordado no solamente por las ventajas financieras imbatibles, sino también por ser emblemático y significativo en cuanto a la consciencia y al respeto hacia el público.
Desde Proveedores.com nos unimos a la celebración de este día, reconociendo el importante trabajo que se ha desarrollado en España en la materia, e invitando a las diferentes empresas proveedoras de servicios y empresas de servicios legales para que, continúen uniendo sus esfuerzos, en aras de garantizar los derechos de los consumidores.
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